{"id":320,"date":"2010-01-06T22:41:58","date_gmt":"2010-01-06T22:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/politiek\/sturen-van-onaangenaam-gedrag\/"},"modified":"2021-12-12T08:56:41","modified_gmt":"2021-12-12T08:56:41","slug":"sturen-van-onaangenaam-gedrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/politiek\/sturen-van-onaangenaam-gedrag\/","title":{"rendered":"Sturen van onaangenaam gedrag"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Wat overwegingen rond een onopgelost probleem: onaangenaam gedrag in buurten. Ik heb geen oplossing, maar kan wel de richting van mijn denken delen.\u00a0Ik riep onlangs dat twee aanpakken niet werken bij het probleem tussen \u2018individueel belang van mensen uit een sneue of\u00a0 irritante groep versus het publiek belang van mede straatbewoners\u2019. Wat niet werkt is een topdown benadering. Een verkapte bevelsorganisatie mislukt in modern Nederland. Schreeuwen tegen een doof paard helpt niet.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Een ideologie helpt evenmin. Een ideologisch gestuurde aanpak is blind voor feiten. Niet zwaaien naar een blind paard, zou je kunnen zeggen.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Er werd bij een bijeenkomst van de woningcorporatie Goede Stede gestemd over de vraag \u2018moet de woningcorporatie investeren in mensen?\u2019 Ik stemde tegen. Ik vind dat de woningcorporatie moet investeren in het veranderen van woongedrag, publiek en priv\u00e9, zo effici\u00ebnt mogelijk. De andere partij die deze taak heeft is de lokale overheid. Ieder met zijn eigen rol.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">In het algemeen: niet doorgaan met iets wat niet werkt. Inburgering is een voorbeeld: niet effectief en toch gaat men er mee door.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Niet zeulen aan een dood paard, want dan is je methode niet goed; dat het niet lukt ligt niet aan het dode paard.\u00a0<\/p>\n<ul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">Wat rest is doen wat dicht bij je ligt. Je verhuurt, je beheert, je wijst toe en je handhaaft. Dat is wat een woningcorporatie doet. De rest is afgeleid. Methoden uit andere gebieden moet je niet willen gebruiken. <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">Zodanig \u2018sociaal schaken\u2019 dat individueel misgedrag tot ergernis van anderen door andere individuen ingeperkt wordt, binnen marginale spelregels, dan wel dat goed gedrag gestimuleerd of gehandhaafd blijft.<\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">Zodanig samenwerken met andere partijen dat iedere partij dingen doet die dicht bij de aard van de eigen organisatie liggen. <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">Accepteren dat er dan onvoorspelbare dingen gebeuren. Beleid maken is dan eerder slimme spelregels verzinnen in plaats van een concreet resultaat willen bereiken. <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">Een goed resultaat bij deze aanpak is goed als er met weinig gesjor iets uitkomt waar alle mensen even ontevreden over zijn. Wat er uit komt weet je niet, en geeft ook niet.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;\">\u00a0Voor een woningcorporatie betekent dit sturen met<\/p>\n<ol style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"1\">\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;\">huur, <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;\">beheer, <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;\">toewijzing en <\/li>\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;\">handhaving. <\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;\">Uit de \u2018stuurkunde\u2019 is bekend dat alleen positieve feedback niet werkt. Marginale negatieve feedback werkt wel. De positieve feedback is dan het voordeel wat mensen ervaren.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Tuinen een bende \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 >> kies uit 1 t\/m 4. Ik zou 1. huur kiezen. Variabele huur afhankelijk van de toestand van de tuin. Fijnregeling uitproberen met 10% , 20%, 40% is beroerd, die tuin, en die mensen een huurverhoging geven. Welk percentage het beste werkt moet blijken. Misschien is 2% genoeg. Beslissen over uitzonderingen overlaten aan de bewoners van de straat zelf: een bewonersberoepscommissie die maximaal een jaar een wanorde met redenen accepteert.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Toewijzing van huis aan hufters\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 >> 3. toewijzing en 4. handhaving zijn dan de elementen. Direct er uit zetten bij de eerste hufterigheid en direct weer een woning toewijzen, desnoods allemaal binnen drie maanden. Durf dat eens een aantal keren te doen. Bij de vierde huisuitzetting binnen een jaar gaat de grootste hufter zich gedragen. Zo niet, dan nog 10 keer uitzetten. Nooit opgeven, want de spelregel is dat je geen overlast veroorzaakt. Voordeel is dat de andere straatbewoners zien dat je handhaaft. Je kiest in feite voor de andere straatbewoners zonder je primaire taak, huisvesting van iedereen, te verloochenen.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Reguliere lekkages, woningellende\u00a0\u00a0\u00a0 >> 2. beheer en 4. handhaving, analoog aan wat verzekeringen doen met claims. Snel repareren voor brave huurders, traag voor zich misdragende huurders. En dit openlijk doen. Wat snel is en wat traag al doende bijregelen.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Langs deze gedachtelijnen zijn er vele oplossingen te verzinnen voor vele problemen. Het aardige is dat je processpelregels maakt en die bijstelt. Je draait al doende aan de knoppen en kijkt wat het beste werkt. Je weet niet wat er uit komt. Je spreekt ook geen resultaat af. Je spreekt spelregels af. En je doet uitsluitend wat je helemaal alleen ook kunt doen, zonder overleg met andere partijen.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Een voorbeeld<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Een voorbeeld uit de tijd dat we in het weekend regelmatig met 4 kinderen zaten, basisschool leeftijd, een tijdje met 6, 2 pleegkinderen erbij. De spelregel was dat wij als ouders bepalen wat er op tafel komt. Lof, spruiten, tomaten, kool, dat bepaalden wij. De kinderen bepalen hoeveel ze opscheppen, maar dat aten ze dan ook op. Dat kon leiden tot 1 spruit, of 1 doperwt op het bord. En dat gebeurde ook. Wie zijn bord niet leegat kreeg geen toetje. En oh ja, je mocht \u00e9\u00e9n ding niet lusten. De \u00e9\u00e9n koos tomaat, vond paprika ook vreselijk, maar at de paprika \u2013 een snippertje \u2013 zonder morren op, want tomaat was erger.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">We hoefden nooit te handhaven. Dat deden ze onderling.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Toen nam ik een keer een slecht etend jochie uit de praktijk mee naar huis. Onze kinderen hadden hem in een half uur opgevoed. We hebben niet geintervenieerd. Zijn bord at hij voor de eerste keer van zijn leven schoon op (bonen, hij dacht dat hij dat niet lustte). Na die ene keer at hij thuis met die spelregels zonder grote problemen.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Nou ja, zomaar wat gedachten.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Nico van Duijn<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">(Brief aan Arjan Deutekom, woningcorporatie Goede Stede; naar aanleiding van een conferentie in juni 2009)<br \/>\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt;\">Literatuur<\/p>\n<ul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;\">J van Ginneken. De kracht van de zwerm, zelfsturing in organisaties. Amsterdam, Antwerpen, 2009: Business Contact<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat overwegingen rond een onopgelost probleem: onaangenaam gedrag in buurten. Ik heb geen oplossing, maar kan wel de richting van mijn denken delen.\u00a0Ik riep onlangs dat twee aanpakken niet werken bij het probleem tussen \u2018individueel belang van mensen uit een sneue of\u00a0 irritante groep versus het publiek belang van mede straatbewoners\u2019. Wat niet werkt is [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-320","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-politiek"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=320"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":665,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions\/665"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicovanduijn.nl\/wpblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}